一、应用下载与登录
用户需通过应用商店搜索「中国移动」下载官方APP，安装完成后点击首页右上角登录按钮。支持两种登录方式：手机号码+服务密码登录，或短信验证码快捷登录。
二、在线办理业务步骤
- 登录后点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「办业务」选项进入业务分类页面
- 根据需求选择套餐变更、停机复机或流量包办理
- 阅读业务说明后点击「立即办理」
- 输入短信验证码完成身份认证
三、常见业务类型
- 套餐变更：支持月租套餐升级/降级
- 停复机服务：紧急停机与恢复开通
- 国际漫游：短期境外流量包订购
- 增值业务：来电显示、彩铃等管理
四、注意事项
套餐变更需注意生效时间，多数业务次月生效。办理停机业务需确保账户无欠费，国际漫游服务建议提前24小时办理。所有操作需通过官方验证通道完成。
鹤壁移动掌上营业厅通过数字化服务简化业务流程，用户可24小时自助完成套餐管理、资费查询等操作。建议定期更新APP版本以获取最新功能优化。
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