5G网络全域覆盖，夯实智慧城市底座
鹤壁市通过统筹推进数字基建，累计建设5G基站达3600个，实现乡镇以上区域连续覆盖和农村热点区域重点覆盖。政务服务大厅率先建成全省首个5G政务服务大厅，依托5G网络优势开发视频办、无感办等创新服务模式，推动199项高频事项实现”全省通办””跨省通办”。智慧合杆建设加速城市物联感知网络布局，通过整合路灯、监控、通信等设施，形成城市级智能感知终端集群。
政务服务智能化升级，打造全天候办事场景
政务服务大厅通过三大智能化改造实现服务升级：
- 建设24小时自助服务区与智能交互柜，推行”7×24小时”不打烊服务
- 部署11台桌面综合服务一体机，破解传统窗口”多头跑、效率低”难题
- 上线”智约鹤城2.0″小程序，集成VR实景导航、智能柜存取件等智慧功能
通过智能化设备监管系统实现窗口动态调节，办事等待时间平均缩短40%。
数据驱动政务服务，构建物联感知体系
政务数据中台打破部门壁垒，支撑25个重点项目落地，实现不动产登记等2888个证件”家门口办理”。时空大数据平台与监测预警系统构建数字孪生城市，为智慧交通、网格化管理提供决策支持。普惠金融服务平台累计放款66.1亿元，形成”数据+金融”服务生态。
AI赋能智能客服，创新政务服务模式
政务服务大厅深度应用AI技术实现服务突破：
- 设立DeepSeek AI智能服务专区，实现数字员工与人工窗口协同服务
- 上线AI智能机器人，覆盖214项税费业务自助办理
- 建设”淇澳+”生活圈App，集成物业、医疗、政务等15分钟服务圈功能
智能客服系统使96%的税收业务实现线上”一次办结”，问题解决满意度达100%。
鹤壁市通过”5G+AI”双轮驱动，构建起覆盖全域的智慧政务服务体系。从基础设施智能化到服务模式数字化转型，形成”数据跑腿代替群众跑路”的新型政务服务生态，为城市数字治理提供可复制样本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/322496.html
