安全宣传与教育
鹿泉燃气营业厅通过线上线下结合的方式，定期开展燃气安全宣传活动。在社区、学校等场所组织安全讲座，普及燃气泄漏识别、紧急处置等知识，并发放图文并茂的安全手册。通过微信公众号推送典型案例与操作指南，强化用户安全意识。
- 燃气器具选购标准（3C认证）
- 软管更换周期及材质要求
- 通风与监护规范
定期安全检查机制
建立年度入户安检制度，专业人员使用专业设备检测燃气表、管道、阀门等设施，重点排查以下隐患：
- 管道锈蚀或接口漏气
- 超期服役燃气器具
- 违规安装或改装行为
检查结果通过数字化系统记录，用户可通过短信或APP实时查看整改建议。
快速维修与应急响应
设立24小时应急服务热线，承诺“接报后30分钟内响应”。维修团队配备标准化工具包，执行“十二字方针”——有报必修、修必及时、修必彻底。针对胶管老化等高发问题，推出“以旧换新”惠民活动，减少因配件问题引发的安全事故。
安全用气指南
营业厅制定简明易行的用户自查清单：
- 使用后关闭表后阀门，长期外出关闭表前阀门
- 安装燃气自闭阀防止过流泄漏
- 禁止在浴室安装燃气热水器
同时提供免费肥皂水检测工具包，引导用户自主排查微小泄漏。
通过“预防-检测-处置”全链条管理，鹿泉燃气营业厅构建了用户侧、企业侧、政府侧协同的安全防护体系。数据显示，2024年辖区燃气事故率同比下降67%，用户满意度达98.3%，成为区域性安全用气标杆。
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