一、快速报修流程
当黄岗供电营业厅发生停电时，建议立即执行以下标准化处理流程：
- 检查电表状态，确认是否欠费跳闸
- 拨打95598电力服务热线或通过手机APP提交工单
- 向客服人员提供准确地址与故障现象描述
- 保持通讯畅通等待抢修人员联系
专业电工到达后需配合出示用电户号，并说明停电前后的设备异常情况。
二、现场应急处理
在等待抢修期间可采取临时措施保障基础用电需求：
- 启动备用发电机维持关键设备运行
- 关闭非必要电器防止电路过载
- 使用UPS设备保护重要电子数据
营业厅应定期检查应急照明系统与疏散指示标志的可用性。
三、预防性措施建议
通过以下措施降低停电发生概率：
| 项目 | 周期 |
|---|---|
| 配电柜检测 | 季度 |
| 电缆绝缘测试 | 半年 |
| 发电机试运行 | 月度 |
四、常见问题解答
Q: 复电后设备异常如何处理？
A: 应立即断开故障线路并联系设备供应商检测。
Q: 计划性停电如何获取通知？
A: 订阅供电局短信通知或关注官方网站公告。
建立完善的停电应急预案和常态化巡检机制，结合智能化监控系统，可显著提升黄岗供电营业厅的供电可靠性。建议每季度组织应急演练，确保工作人员熟练掌握处置流程。
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