一、服务模式创新
黄梅桥洞营业厅率先实施”综合窗口”改革，打破传统部门壁垒，将12个部门专网整合为统一受理平台。通过”前台综合受理+后台分类审批”模式，实现2013项事务无差别受理，企业开办等高频业务办理时间缩短至30分钟。
| 指标 | 改革前 | 改革后 |
|---|---|---|
| 平均等待时间 | 45分钟 | 15分钟 |
| 跨部门业务办理率 | 32% | 89% |
二、跨区域通办突破
作为三省交界枢纽，该厅与江西九江、安徽宿松等11地建立跨省通办机制，实现1020项外省业务本地办理。通过电子政务外网互通，群众办理身份证补办等事项耗时从跨省往返2天缩短至8分钟。
- 建立跨江通办专窗
- 开发线上服务专栏
- 统一受理标准模板
三、服务细节升级
营业厅在硬件设施与服务流程上持续优化：
- 设置潮汐窗口应对业务高峰
- 提供老年人专属帮办服务
- 配备智能终端自助设备
春节复工首日即完成企业开办全流程办理，并提前3天开展延时服务，服务效率较去年同期提升40%。
黄梅桥洞营业厅通过机制创新与技术赋能，构建起”全时域、跨区域、全流程”的现代政务服务体系。其服务模式既保留传统窗口的温度，又融入数字化改革的效率，成为基层政务服务创新的标杆样本。
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