服务升级背景
黄石港区政务服务中心近期正式上线水电气共享营业厅，通过整合供水、供电、供气三方资源，实现“进一扇门、办多件事”的服务目标。该举措是响应湖北省优化营商环境政策的重要实践，旨在解决以往需多头跑、重复提交材料的问题。
一窗通办服务亮点
共享营业厅采用“前台综合受理、后台分类审批”模式，用户可通过单一窗口完成以下业务：
- 水电气联合报装与过户
- 费用查询与异常处理
- 施工勘查协同办理
- 政策咨询服务
服务窗口配备专职帮办人员，针对老年用户提供全程指导，确保业务办理无障碍。
网上缴费渠道
为满足多样化需求，同步开通三大线上服务入口：
- “石在办”微信小程序：支持水电气账单查询、在线缴费及报修申请
- 鄂汇办APP：通过“水电气暖一站式服务”模块实现跨区域业务办理
- 湖北政务服务网：提供电子发票下载及历史账单导出功能
用户反馈与成效
试运行期间数据显示，业务办理平均耗时从原先的2小时缩短至20分钟，重复材料提交减少80%。企业用户可通过“一事联办”通道同步完成施工许可与水电气接入审批，大幅缩短项目启动周期。
未来规划
计划于2025年底前完成以下升级：
- 扩展共享营业厅覆盖范围至社区便民服务站
- 试点水电气费用自动扣款与智能预警功能
- 对接武汉都市圈跨域通办系统
黄石港区通过线上线下融合的服务模式创新，有效提升公共服务效率与用户满意度，为湖北省“高效办成一件事”改革树立区域性标杆。
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