一、办理前准备材料
前往黄龙广电营业厅办理5G业务，需携带以下证件资料：
- 本人有效身份证原件
- 实名认证手机号码
- 绑定银行卡（可选）
二、线下办理流程
在营业厅办理5G业务的标准化流程：
- 现场取号等待叫号
- 向工作人员出示身份证件
- 选择套餐类型与号码（支持现场选号）
- 填写业务申请表并签字确认
- 完成费用支付与SIM卡激活
三、线上办理通道
通过数字渠道办理的三种方式：
- 中国广电官网在线选号下单
- 微信小程序「中国广电营业厅」办理
- 支付宝生活号自助开卡
线上订单审核通过后，SIM卡将通过EMS邮寄至指定地址，需在签收后72小时内完成人脸识别激活
四、常见问题解答
Q：如何查询已办理套餐详情？
登录广电营业厅APP，在「查询办理」模块可查看套餐余量、账单明细等数据
Q：老用户能否升级5G套餐？
支持套餐升级服务，但需确认当前合约期是否到期，建议携带原SIM卡到营业厅办理
注意事项
办理过程中需注意营业厅公示的特别提示：新系统业务办理时间可能较长，建议避开业务高峰期；5G套餐生效后次月自动续费，可通过掌厅取消自动扣款协议
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