系统升级时间与影响范围
黑龙江移动将于2025年3月14日22:00至次日8:00对掌上营业厅系统进行全面升级。升级期间，积分查询、业务办理、电子发票开具等功能将出现短暂中断，充值到账及短信提醒可能存在延迟。建议用户提前办理紧急业务，避免影响使用体验。
星级服务优化内容
本次升级同步推出星级服务体系优化，具体改进包括：
- 新增专属服务通道，五星级以上用户可享人工优先接入
- 优化全球通/神州行品牌客户权益匹配机制，自动推送定制化套餐
- 升级营业厅终端设备，业务办理效率提升40%
积分兑换新体验
积分系统升级后支持更丰富的兑换场景：
| 礼品类型 | 兑换标准 | 备注 |
|---|---|---|
| 5G流量包 | 500积分 | 当月有效 |
| 话费直充 | 100积分=1元 | 限本机使用 |
| 合作商户代金券 | 300积分起 | 支持线下核销 |
用户可通过掌厅“我的积分”专区实时查询账户余额，兑换记录保留周期延长至18个月。
本次系统升级与服务优化将显著提升掌上营业厅的稳定性和响应速度，通过星级分层服务和积分体系革新，为黑龙江移动用户打造更智能、更便捷的数字服务生态。
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