系统升级时间安排
国网黑龙江省电力有限公司持续推进系统优化，2024年5月12日至19日将实施营销服务系统升级。历史升级案例显示，2019年8月及2022年12月也分别开展过覆盖全省的代收渠道维护和业务系统更新。
服务渠道调整
升级期间受影响的服务渠道包括：
- 线下渠道：全省营业厅及自助终端暂停服务
- 线上渠道：微信/支付宝缴费、网上国网App业务办理受限
- 第三方平台：银行代收、电e宝等暂停电费代收
用户注意事项
系统升级期间建议用户：
- 提前检查电表余额并完成充值
- 使用智能电表透支功能应对紧急停电
- 拨打95598热线获取实时服务支持
服务便利化措施
2024年饶河县试点新型智慧营业厅，设置六大功能区：
- 自助服务柜台实现业务快速办理
- 智能终端支持电费查询与打印
- 新能源展示区提供综合能源方案
通过周期性系统升级与服务模式创新，黑龙江电力已构建起线上线下融合的服务体系。建议用户关注官方公告获取最新服务动态，充分利用智能化服务设施提升用电体验。
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