一、供暖问题快速自查流程
在联系营业厅前，建议用户完成以下基础排查：
- 检查供/回水阀门是否完全开启
- 通过排气孔释放暖气片内部积气（需使用专用工具）
- 查看压力表是否处于1.0-1.5bar标准范围
如管道存在异响或局部不热现象，可能是过滤网堵塞导致，建议拍摄视频记录作为后续维权证据。
二、营业厅标准化处理流程
鼎立供暖营业厅实施”三步响应机制”：
- 即时登记：用户提交测温申请后，系统自动生成12小时处理倒计时
- 双重复核：工作人员携带经校验的温度计进行现场检测
- 电子存档：测温结果通过加密二维码同步至供热监管平台
特殊情况下可申请第三方机构复测，检测费用由责任方承担。
三、法定退费政策解读
| 温度范围 | 退费比例 |
|---|---|
| ＜14℃ | 全额退费 |
| 14-16℃ | 退费50% |
| 16-18℃ | 退费20% |
用户需在6月30日前持电子测温记录办理退费，跨年度申请将收取10%档案管理费。
建议用户建立供暖问题处理档案，完整保存每日温度记录、维修单据及沟通记录。通过”鼎立供暖”APP可实时提交电子投诉，相比传统营业厅窗口办理效率提升40%。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/323899.html
