问题背景与现状
龙城联通营业厅地库自2024年投入使用以来，持续存在手机信号无法覆盖的问题。用户反馈显示，该区域存在通信完全中断现象，影响移动支付、紧急呼叫等基础功能。尽管2024年11月已有用户通过客服渠道投诉，但截至2025年3月仍未获得实质性改善。
信号覆盖技术难点
地下空间信号传输面临三重障碍：
- 混凝土结构对高频信号的物理阻隔效应
- 既有基站信号衰减超过30dB
- 充电桩设备产生的电磁干扰
用户影响与投诉案例
近半年收集的典型投诉包括：
- 车辆进出闸机无法扫码通行
- 新能源车主无法使用APP控制充电桩
- 突发事故时无法进行紧急联络
解决方案与最新进展
目前可行的技术方案包括：
- 部署光纤直放站增强信号源
- 安装分布式天线系统(DAS)
- 采用低频段信号穿透技术
市政部门2025年3月已启动住宅小区地库覆盖工程，但商业区域尚未纳入首批改造计划。联通技术团队表示正在制定”一车库一方案”的定制化解决措施。
该案例暴露了商业建筑通信配套标准滞后的问题。建议建立”运营商-物业-政府”三方协作机制，将信号覆盖纳入建筑验收标准，同时开放用户进度查询通道。
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