营业时间说明
龙文广电营业厅实行全年无休服务制，基础营业时段为：
| 时段类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 常规工作日 | 08:30-18:30（午间正常营业） |
| 法定节假日 | 09:00-16:00（春节初一至初三缩短2小时） |
特殊日期调整将通过微信公众号提前3天公告，建议办理前通过96311热线确认实时营业状态。
核心业务范围
实体营业厅提供六大类基础服务：
- 有线电视：新装/迁移/报停设备
- 宽带业务：光纤入户安装与套餐变更
- 增值服务：4K超清、互动回看功能开通
- 费用服务：现金/刷卡缴费与票据打印
- 设备维护：机顶盒更换与信号检测
- 政企服务：集团专线接入方案定制
业务办理渠道
提供三种便捷服务方式：
- 线下窗口：携带身份证原件至金雀山路32号主厅办理
- 数字平台：通过官方微信公众号完成90%常规业务
- 电视终端：使用遥控器进入「电视营业厅」自助服务
大额对公业务建议提前致电58638025预约专属服务窗口。
特别提示
2025年3月起新增家庭智能安防设备调试服务，办理融合套餐可享广电5G流量赠送权益。
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