一、营业厅基本信息
龙泽雅苑电信合作营业厅位于小区3号楼商业街B区102室，服务时间为每日08:30-19:00（节假日正常营业）。本厅配备专业客服人员3名，支持宽带安装、套餐变更、话费充值等全业务办理。
- 工作日：08:30-19:00
- 周末：09:00-18:00
- 节假日：10:00-17:00
二、主要业务范围
本营业厅提供四大类通信服务：
- 宽带服务：光纤新装/迁移、带宽升级、故障申报
- 移动业务：手机开户、套餐变更、国际漫游开通
- 固话服务：号码迁移、语音套餐办理
- 增值业务：云存储、网络安全、视频会员订购
三、业务办理指南
个人用户办理业务需携带：
- 本人身份证原件
- 近期缴费凭证（变更业务时）
- 设备IMEI码（终端更换业务）
企业用户需额外提供：
- 加盖公章的介绍信
- 经办人授权委托书
- 营业执照复印件
四、线上服务通道
推荐优先使用以下数字渠道：
- 微信公众号「龙泽电信服务」在线申报
- 电信营业厅APP「业务办理」专区
- 官网自助服务平台（支持电子合同签署）
五、客户服务承诺
本营业厅严格执行服务标准：
- 业务办理平均等待时间≤15分钟
- 宽带故障24小时内响应
- 投诉建议48小时处理反馈
设置专属服务监督热线：400-8123-567（工作日09:00-17:30）
服务声明
本指南所列资费标准以营业厅公示为准，业务办理最终解释权归中国电信股份有限公司所有。2025年3月起新增「智慧家庭套餐」办理服务，详情请咨询现场工作人员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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