龚场电信营业厅注销事件解析
一、事件背景
龚场电信营业厅于2025年1月正式停止运营，其《注销申请书》显示该网点因经营调整需要，依据《企业注销登记管理办法》向主管部门提交了终止经营申请。该营业厅原服务区域内的用户近期集中反映了业务转移、设备退还等问题。
二、注销原因分析
根据官方披露文件，主要注销动因包括：
- 经营业绩持续下滑，无法覆盖场地及人力成本
- 企业战略重心转向线上服务渠道
- 设备回收争议导致用户纠纷激增
值得注意的是，该营业厅2022年办理的部分合约业务成为后续注销纠纷的导火索。
三、用户遭遇痛点
注销过程中暴露的服务缺陷：
- 线上线下信息不统一：客服告知材料与实际要求存在差异
- 历史遗留问题处理：七年前的业务合约产生意外费用
- 设备退还争议：未提前告知的光猫回收要求引发赔偿纠纷
四、注销流程说明
完整注销流程包含以下步骤：
- 登录中国电信APP进入设置页面
- 通过通用功能选择注销服务
- 线下办理设备退还及费用结算
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