上海电信宽带客服电话与营业厅信息汇总
一、客服电话
综合服务热线：10000（24小时业务咨询、故障申报等）
自助服务热线：10001（基础业务查询与办理）
服务监督电话：021-58520000（处理未解决问题或投诉）
国际漫游客服热线：18918910000（境外使用）
集团投诉监督电话：10005（跨省问题反馈）
二、营业厅信息
网上营业厅：
官网地址：www.189.cn/sh/
掌上营业厅：wap.sh.189.cn
实体营业厅查询：
拨打10000热线或通过官网查询最新网点分布
总部用户接待处（徐汇区裕德路126号，限工作日）
三、其他服务渠道
微博客服：关注“中国电信上海客服”微博（weibo.com/shct10000）在线咨询
国际漫游服务网站：manyou.ct10000.com
（注：实体营业厅具体地址可能动态调整，建议优先通过线上渠道或热线确认。）
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