中国电信宽带合约机取消可分为不同情况处理，具体操作如下：
一、合约已到期
1. 携带
持机主身份证原件前往电信自有营业厅办理停机销户手续。需确认已结清所有欠费，且账户无赠款或预存话费需退费的情况。
2. 设备退还
需退回运营商提供的全部设备（包括光猫、机顶盒、路由器及电源线等），避免影响后续业务办理。
3. 自动终止
若合约到期后未续费，宽会自动停止，无需额外操作。
二、合约未到期
1. 协商解约
联系电信客服（10000号），明确要求解约。若对方以违约金或合约限制为由拒绝，可强硬要求对方提供解约方案，或通过中国电信APP“合约解除”服务提交线上申请（路径：中国电信APP→查询办理→基础业务→合约解除）。
2. 违约金处理
若需支付违约金，需前往营业厅缴纳欠费并办理相关手续。部分特殊合约（如金融合约）可能不支持线上解约。
3. 投诉渠道
若协商无果，可通过工信部12300平台申诉：
微信搜索“工信部12300”→用户申诉→填写宽带解约投诉详情，运营商通常会在48小时内主动联系处理。
三、注意事项
设备缺失后果：未退回设备可能被要求赔偿或影响其他业务办理（如融合套餐用户需退回光猫和机顶盒）。
合约限制：协议期内原则上不可解约，但用户可通过投诉或法律途径争取协商解决。
线上操作便利性：通过中国电信APP提交解约申请后，客服会线上跟进处理，无需多次跑营业厅。
建议优先通过线上渠道或营业厅沟通解约，若遇阻碍再结合投诉方式推进。
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