中国电信宽带业务相关服务电话如下:
1. 主客服热线
10000:提供宽带咨询、故障报修、业务办理等综合服务,拨通后可根据语音提示选择人工服务(部分资料提到拨叫后需按“0”转接)。
10001:24小时自助服务热线,支持查询账单、套餐余量等基础服务。
2. 国际及港澳台漫游服务
18918910000:专为境外用户提供宽带、漫游等问题的咨询与处理。
3. 投诉与监督渠道
10005:客户服务监督热线,用于反馈未妥善解决的问题。
4008810000:集团投诉建议专线,可处理服务质量相关投诉。
4. 其他联系方式
网上营业厅:访问 www.189.cn 在线办理业务或咨询。
企业专线:部分区域提供 96686112 作为带宽型业务故障申告电话。
如需人工服务,建议优先拨打 10000 并根据语音提示操作;若需紧急处理国际漫游问题,可直接联系 18918910000。
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