中国电信宽带移机办理所需材料及流程
一、基础材料
1. 身份证原件:用于身份核验。
2. 原宽带账号信息:包括账号名称、服务密码等。
3. 新地址信息:需提供详细的安装地址(如门牌号、楼层等)。
二、办理方式
1. 电话办理
拨打中国电信客服热线 10000,转接人工客服后提供上述材料,预约上门时间。
2. 线上办理
登录中国电信官网或 中国电信App,进入“宽带专区”提交移机申请,填写新地址并上传身份证照片。
3. 线下办理
携带身份证前往就近的电信营业厅,向工作人员提交移机申请。
三、注意事项
1. 费用说明:移机服务可能收取费用(通常约100元,具体以当地政策为准)。
2. 设备准备:移机当天需准备好光猫、路由器等设备,以便安装调试。
3. 网络中断:移机过程中可能出现短暂断网,建议提前规划时间。
4. 提前预约:建议搬家前3-5天申请移机,避免影响使用。
四、流程示例
1. 电话或线上提交申请 → 2. 确认新地址及安装时间 → 3. 工作人员上门安装调试 → 4. 支付费用(如有)。
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