根据中国电信现有服务指引，若需取消已续费的宽，可通过以下渠道和流程办理：
一、线上自助办理方式
1. 中国电信APP
打开APP后进入“查询办理”页面，选择“宽带业务”中的“宽带销户”选项，填写账号信息并提交申请。
部分用户需通过视频通话完成远程认证，需准备身份证正反面照片及人脸识别。
2. 中国电信官网
登录官网后进入“我的账户”或“业务退订”页面（路径：首页-全部产品及服务-费用-基础信息查询-业务退订），按提示填写信息提交申请。
3. 微信小程序/公众号
在“广东电信”小程序或公众号的“服务大厅”中选择“基础业务-业务退订”进行操作。
二、人工客服协助
1. 拨打10000号客服热线
直接要求办理退订，若涉及违约金或套餐未到期问题，可援引工信部规定主张权益。
客服可能派发工单至当地营业厅，后续需配合完成线上审核或设备归还。
2. 在线客服
通过官网或APP联系在线客服，处理不支持线上自助退订的关联业务。
三、注意事项
1. 违约金问题
若合约未到期，可能需缴纳违约金；若客服拒绝免费退订，可通过投诉或多次沟通协商解决。
2. 设备归还
需归还光猫、机顶盒等租赁设备，部分地区支持线上预约后由工作人员上门取件。
3. 费用结清
退订前需确保无欠费，否则可能影响流程。
四、补充说明
提交申请后通常1-2个工作日内完成审核，需保持电话畅通接收通知。
若线上操作失败，建议携带身份证原件及设备至线下营业厅办理。
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