以下是忘记电信宽带账号密码的解决方法，可综合参考以下途径处理：
一、官方客服与营业厅办理
1. 拨打10000客服热线
通过语音提示转接人工服务，提供户主姓名、身份证号、宽带安装地址等信息验证身份。验证通过后，客服可协助重置密码并发送至预留手机号。
耗时约10分钟，适用于紧急情况。
2. 线下营业厅办理
携带户主身份证原件，前往电信营业厅填写《宽带业务密码重置申请表》。工作人员核验身份后现场重置密码，部分网点支持自助终端操作（需人脸识别）。
二、自助查询与重置
3. 网上营业厅/电信APP操作
官网重置：登录中国电信网上营业厅，进入“宽带专区”选择“忘记密码”，输入宽带账号、身份证号及预留手机号，通过短信验证码重置。
电信营业厅APP：使用短信随机码登录后，进入【我】-【设置】-【账号与安全】-【服务密码】，按提示修改密码。
4. 查看路由器或光猫
设备贴纸：部分光猫或路由器正面贴有宽带账号和密码标签，由装维师傅在安装时填写。
管理界面：登录路由器后台（地址通常为192.168.1.1），在“网络设置”或“WAN口设置”中查看“上网账号”（密码可能不显示）。
三、其他辅助方式
5. 查找安装单据
宽带安装合同、服务回执单等文件通常会记录账号信息，保留相关单据可快速找回账号。
注意事项
身份验证要求：所有官方渠道均需提供户主身份证号、安装地址等信息，非户主本人需额外授权。
密码安全建议：重置后建议及时修改为复杂密码，避免使用默认密码。
以上方法可根据实际情况灵活选择，优先推荐通过官方客服或自助渠道快速处理。
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