以下是忘记电信宽带账号密码的解决方案：
一、线上自助查询
1. 电信网上营业厅/APP
登录中国电信网上营业厅（[189.cn](https://www.189.cn)）或官方APP，进入“个人中心”或“宽带专区”，通过绑定的手机号或身份证号验证后即可查询账号密码。
2. 支付宝/微信小程序
部分地区的电信服务已接入第三方平台（如支付宝“生活号”或微信小程序），进入相关服务页面后按提示验证身份即可查询账号。
二、设备检查
1. 查看光猫/路由器贴纸
检查光猫或路由器的正面/背面标签，安装师傅通常会将账号密码直接标注在设备上。
2. 登录路由器管理界面
在浏览器输入路由器后台地址（如192.168.1.1），进入“网络设置”或“WAN口设置”选项，可查看已保存的宽带账号，但密码可能以星号隐藏。
三、人工服务
1. 拨打客服电话
致电电信客服热线10000，根据语音提示转接人工服务，提供身份证号、安装地址等信息验证身份后，客服可协助重置密码。
2. 线下营业厅办理
携带办理宽带时的身份证原件，前往就近的电信营业厅，工作人员会协助查询或重置账号密码。
四、其他途径
查看安装单据：若保留宽带安装合同、缴费单等纸质文件，账号密码可能记录其中。
联系装维师傅：部分用户可通过社区装维师傅预留的联系方式直接咨询。
注意事项
若通过路由器后台查询密码失败，建议直接联系客服重置密码；
重置密码后需同步更新路由器中的宽带密码设置，否则可能导致断网。
以上方法综合自多场景解决方案，可根据实际情况选择最便捷的方式操作。
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