根据江西电信用户需求，取消宽带手机套餐可通过以下多种方式办理：
一、在线办理方式
1. 中国电信APP办理
下载并登录中国电信APP，进入首页的「10000人工服务」页面，向客服说明注销需求。
宽带注销需提前准备身份证，配合视频认证，完成后次日会有工作人员上门回收光猫等设备。
手机套餐退订可进入「查询办理」→「套餐」→「已订业务」，选择需要退订的增值业务。
2. 网上营业厅/微信公众号
登录中国电信官网或当地电信微信公众号，进入「业务办理」→「已订业务查询」，选择需取消的套餐退订。
二、客服与自助服务
1. 拨打10000客服电话
直接拨打10000，按语音提示选择「套餐退订」或转人工服务，提供身份信息后完成退订。
2. 短信退订
编辑短信“0”发送至10001，根据回复菜单选择退订代码操作。
三、线下办理
携带本人身份证至江西当地电信营业厅，向工作人员提出套餐或宽带注销需求。若宽带在合约期内，需确认是否需支付违约金。
注意事项
1. 合约期限制：若套餐或宽带在协议期内，可能需支付违约金方可提前解约。
2. 设备回收：宽带注销后需归还光猫等设备，否则可能影响后续业务办理。
3. 申诉渠道：如遇退订阻碍，可通过工信部12300公众号提交申诉。
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