电信宽带移机流程及费用说明
一、移机流程
1. 预约服务
拨打中国电信客服电话 10000，选择人工客服办理移机。需提供宽带账号、身份证号、新地址等信息，客服将安排安装时间。
其他方式：通过“中国电信”App进入宽带专区，在线预约移机服务。
2. 准备设备
需携带原设备至新地址，包括光猫、路由器、机顶盒等。若设备丢失或损坏，可能需补缴费用。
3. 安装调试
按预约时间等待安装师傅上门，完成线路调试及设备连接。
二、费用标准
1. 基础费用
移机费：一般为 100元/次，部分地区或套餐可能收取额外材料费或施工费。
例外情况：部分套餐（如139元档）可能享每年一次免费移机权益。
2. 其他费用
若新地址无覆盖资源或需跨区域迁移，可能产生更高费用（如长途施工费）。
设备损坏或丢失需补缴设备费用。
三、注意事项
资源覆盖：需确保新地址有电信宽带资源覆盖，否则无法办理。
提前预约：建议搬家前3-5天预约，避免网络中断。
费用确认：具体费用以当地电信营业厅或客服答复为准。
（当前时间：2025年02月28日，费用政策可能调整，建议优先咨询10000号确认最新标准。）
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