电信宽带续费查询可通过以下方式联系客服:
1. 电话服务
人工客服:拨打官方客服热线 10000,根据语音提示选择宽带业务相关服务,直接转接人工客服咨询续费事宜。
自助服务:拨打 10001,通过24小时自动语音系统查询话费余额、套餐使用情况等信息。
2. 线上渠道
中国电信App:登录App后,在“查询办理”模块可实时查看账单、套餐余量,并直接进行线上续费。
短信查询:编辑短信指令(如“102”查询余额、“103”查询账单)发送至 10001,获取宽带费用信息。
注意事项:
拨打10000或10001时,需确保手机/固话已开通通话功能;若需办理国际业务,需提前开通国际长途服务。
线上渠道支持全天候自助操作,建议优先使用App或短信查询功能。
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