电信宽带迁移的办理流程及费用如下:
一、办理方式
1. 线上办理
登录中国电信APP,搜索“移机”功能,填写机主姓名、身份证号、业务号码及新地址后提交申请。
通过电信官网或微信公众号“宽带专区”预约移机服务。
2. 电话/营业厅办理
拨打电信客服热线 10000,提供身份证或宽带账号、新地址等信息,由客服安排移机服务。
携带身份证原件及新地址信息,前往就近电信营业厅办理。
二、费用说明
1. 基础费用
移机费用通常为 10元手续费 + 150元施工费(不同地区或套餐可能浮动)。
若跨省迁移,需先注销原宽带,重新办理新套餐。
2. 免费政策
套餐用户优惠:部分套餐(如融合套餐)每年提供 1次免费移机 机会,超出后按标准收费。
星级用户:高星级用户可能享受免费或折扣服务,需提前咨询客服。
三、注意事项
1. 地址覆盖要求
新地址需有电信宽带资源覆盖,否则无法办理移机。
2. 设备准备
需自行携带原光猫、路由器、机顶盒等设备至新地址,丢失可能需补缴设备费。
3. 网络调试
迁移后需重新设置网络参数,可联系装维师傅协助调试。
四、争议解决
若遇额外收费争议(如承诺免费但收费),建议保留通话记录或协议,通过电信官方投诉渠道反馈。
通过以上方式,可高效完成电信宽带迁移,具体费用以当地政策或套餐说明为准。
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