电信宽带连接路由器无法上网的排查与解决方法
一、排查宽带自身问题
1. 测试光猫直连上网
断开路由器，用电脑直接连接光猫的网线或连接光猫自带WiFi。若能正常上网，则问题出在路由器设置或连接上；若无法上网，需联系电信客服（10000）确认宽带是否欠费或存在故障。
2. 观察光猫指示灯
若光猫的“LOS”或“光信号”指示灯呈红色常亮/闪烁，可能是光纤线路故障或光猫异常。尝试拔插光猫电源等待5分钟重启，若仍异常则需联系运营商维修。
二、检查路由器连接与设置
1. 确认物理连接正确
光猫的网口需通过网线连接至路由器的WAN口，电脑应连接路由器LAN口（常见错误：光猫与路由器LAN口互连）。
确保网线无松动或破损，必要时更换网线测试。
2. 检查路由器上网方式
登录路由器管理界面（一般为`192.168.1.1`），确认上网方式为PPPoE拨号，并输入正确的宽带账号和密码（注意区分大小写）。
3. 尝试MAC地址克隆
若部分地区运营商限制使用路由器，可在路由器设置中启用“MAC地址克隆”功能（需用原本能上网的电脑操作）。
三、设备重启与恢复
1. 重启路由器和光猫
拔掉路由器和光猫电源，等待1-2分钟后重新通电，观察网络是否恢复。
2. 重置路由器
若路由器设置混乱，可通过复位按钮恢复出厂设置，并重新配置上网参数。
四、其他可能原因
静态IP或DNS问题：部分设备无法上网时，检查路由器是否误启用了静态IP分配，或尝试手动设置DNS为`114.114.114.114`、`8.8.8.8`。
运营商限制：确认宽带套餐是否允许使用路由器，必要时联系客服解除限制。
五、联系运营商
若以上步骤均无效，拨打电信客服10000，按提示进行宽带报修或申请远程重启光猫。
总结流程图
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光猫直连测试 → 正常：排查路由器 → 异常：联系运营商
检查路由器连接与设置 → 重启设备 → 仍无效：重置或报修
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通过逐级排查，可快速定位问题根源。
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