电信宽带重新安装操作指南
以下是重新安装电信宽带的具体操作流程及注意事项，适用于迁移地址或设备重置等场景：
一、办理流程
1. 确认需求与覆盖范围
若需迁移到新地址，需确认新地址是否有电信宽带覆盖，可通过拨打10000号或在线客服查询。
若原设备需要重置（如更换路由器），直接进入设备配置步骤。
2. 申请办理
线上渠道：登录中国电信官网或App，选择“宽带新装”或“迁移”服务，填写地址、套餐等信息并提交申请。
线下渠道：携带身份证原件前往就近营业厅，说明重新安装需求（迁移或设备重置），工作人员将协助办理。
3. 准备材料
个人用户需提供身份证原件及复印件；单位用户需提供加盖公章的申请表及营业执照。
若迁移地址，需确认原宽带已办理停机或迁移手续。
4. 预约安装时间
提交申请后，电信工作人员会在24小时内联系确认上门安装时间。
安装当天需有人在场配合，并提供网络接入点（如光猫位置）。
5. 设备配置与调试
安装人员会完成光猫、路由器的线路连接。若需自行配置路由器：
将路由器WAN口连接光猫LAN口，重置路由器后访问管理页面（如192.168.1.1）设置无线名称和密码。
若使用天翼宽带客户端，按指引安装并输入账号密码完成拨号连接。
二、注意事项
1. 费用核对
确认套餐费用、安装费（如有）及是否需押金，避免后期纠纷。
迁移业务可能涉及移机费，需提前咨询客服。
2. 设备兼容性
老旧路由器可能影响网速，建议更换为千兆路由器以适配高速宽带。
光猫由电信提供，用户无需自备。
3. 服务验证
安装完成后，测试网络连接状态（如网速、稳定性），并保留工单作为凭证。
三、特殊情况处理
原宽带未停机：若重新安装涉及地址变更，需先通过App或营业厅办理原宽带停机，避免重复计费。
故障报修：若安装后网络异常，可拨打10000号或通过App提交工单报修。
通过上述流程，可高效完成电信宽带的重新安装或迁移。建议优先通过线上渠道办理以节省时间。
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