中国电信宽热线电话号码为10000。拨打该号码后,根据语音提示选择“宽带报修”或相关服务项目,可转接至人工客服处理宽带业务咨询、故障申告等事宜。
若需自助服务(如查询、缴费等),可拨打10001(中国电信自助服务热线)。
国际及港澳台漫游状态下,可拨打18918910000。
具体操作指引:
1. 拨打 10000 → 按语音提示选择“宽”或“人工服务” → 输入手机号/身份证号 → 接通客服专员。
2. 宽带故障紧急申告可拨打96686112(带宽型业务专用)。
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