以下是2025年通过中国电信网上营业厅办理宽带的完整流程:
办理步骤
1. 登录账号
打开中国电信网上营业厅网页端或APP,使用手机号完成登录。
若未注册,需先完成实名认证并绑定手机号。
2. 进入办理页面
在首页导航栏选择「查询办理」→「宽带」→「宽带新装」入口。
部分地区页面可能直接显示「家庭业务」或「新装宽带」快捷入口。
3. 选择套餐与地区
根据页面提示选择宽带安装地址(需精确到门牌号),系统会自动检测该区域覆盖情况。
浏览可选套餐(如单宽带、融合套餐等),查看速率、价格、合约期等详细信息后选定。
4. 填写安装信息
提交申请人身份证正反面照片,并填写姓名、联系电话、预约安装时间等必填信息。
若选择融合套餐需额外绑定手机号码,需通过短信验证码确认。
5. 支付与订单确认
核对订单信息后完成支付,支持微信、支付宝、银联等多种方式。
支付成功后系统生成电子合同,需在线签署确认。
6. 上门安装与激活
工作人员会在预约时间内上门安装设备(光猫、路由器等),并现场测试网络速率。
安装完成后需通过营业厅APP或短信链接完成服务评价。
注意事项
办理前建议拨打0592-5191789或通过官网查询所在区域网络覆盖情况。
部分融合套餐需承诺在网时长,提前解约可能产生违约金。
保留好电子合同及支付凭证,可通过「我的订单」查询办理进度。
以上流程同时适用于网页端和APP端,操作界面可能因版本更新略有差异,建议优先使用最新版客户端。
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