在电信营业厅APP中进行宽带报修,可通过以下两种路径操作(截至2025年2月):
路径一:通过「查询办理」快速入口
1. 打开APP → 点击底部导航栏的 「查询办理」
2. 选择左侧菜单栏的 「宽带」
3. 点击 「故障报修」/「宽带报障」,按页面提示填写信息并提交。
路径二:通过「宽带」功能专区
1. 进入APP首页 → 直接点击 「宽带」 服务模块
2. 在宽带页面选择 「故障报修」 → 登录账号后完成报修流程。
补充说明
部分版本可能存在界面差异,若未找到入口,可通过首页搜索框输入 “宽带报修” 直达服务。
提交报修后,系统会短信确认进度,维修人员通常24小时内联系处理。
注:若操作时路径有变动,建议检查APP是否为最新版本或通过在线客服咨询实时指引。
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