2024年10月24日服务调整概况
中国移动江苏公司将于10月24日开展系统升级工程，具体分为两个时段：
- 10月24日22:00至次日8:00：全省营业系统、10086系统业务办理全面中断，所有电子渠道（含网厅、掌厅）的查询受理功能受限
- 10月24日0:00至6:00：全省移动用户的语音通话、手机上网及物联网业务可能出现波动
营业厅开放状态说明
根据历史运营安排，10月24日不属于法定节假日调休日期，各地移动营业厅原则上保持正常开放。但需注意以下特殊情况：
- 实体营业厅人工窗口可能因系统升级无法办理充值复机、话单查询等核心业务
- 自助终端设备服务将暂停使用
业务办理渠道变化
系统升级期间推荐使用以下替代方案：
- 紧急充值：通过第三方支付平台（如支付宝、微信）完成话费充值
- 业务查询：使用中国移动APP历史记录功能查看近期账单
- 故障申报：拨打属地化服务热线（非10086）获取应急支持
用户应对建议
建议用户提前完成以下准备工作：
- 在10月23日前完成话费预存或办理信用额度延期
- 国际漫游用户需提前开通相关服务
- 电子发票申领建议延至10月25日之后办理
10月24日移动营业厅实体网点保持开放，但受系统升级影响，建议优先选择非接触式服务渠道。系统升级完成后，所有业务将于10月25日8:00全面恢复。
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