一、账户开户与身份核验业务
根据金融监管要求，以下业务需本人携带身份证原件至营业厅办理：
- 新开个人银行账户/移动通信账户
- 首次办理实名制手机卡激活
- 特殊群体监护人代办开户
办理时需配合完成人脸识别、证件扫描等生物特征核验流程，且不接受电子证件替代原件。
二、金融账户变更业务
涉及资金安全的账户变更事项要求现场处理：
- 银行账户密码重置（需双人核验）
- 第三方支付限额调整（超过基础额度）
- 委托代扣协议签订/解除
上述业务需在智能柜员机完成电子签名，并留存业务办理影像记录。
三、设备与凭证补办业务
实体介质类业务办理要求：
- 金融IC卡/社保卡挂失补办
- SIM卡异常补换（涉及号码保留）
- 纸质存单/凭证式国债兑付
特殊情况下可通过视频核验办理，但首次补办仍需现场确认设备信息。
四、复杂业务申请流程
需多部门协同办理的业务类型：
- 大额贷款面签（50万元以上）
- 跨境汇款首次备案
- 企业账户年审（注册资本变更）
此类业务需签署纸质法律文件，并由客户经理进行风险告知。
11101营业厅现场办理业务主要集中在账户安全核验、实体介质交付、法律文书签署三大领域。建议用户通过官方APP查询具体材料清单，工作日错峰办理可减少等待时间。
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