一、合约期限与违约金陷阱
部分用户反映,办理170套餐时未被告知需签订长期合约。当用户因信号或服务问题要求退网时,被要求支付高额违约金,甚至需赔偿已开封设备的费用。例如,有用户因办理携号转网业务后需赔偿600元设备费及违约金。
典型套路包括:
- 合约期长达2-3年,中途退网需支付剩余月租总和的30%-50%
- 未明确告知手机、光猫等设备的折旧扣费标准
二、设备捆绑消费
套餐常以「免费升级」名义捆绑光猫等设备,实际通过话费形式收取设备费。某用户被客服承诺免费更换光猫,次月却发现账单中出现399元一次性消费。类似情况还包括:
- 赠送设备需预存400元以上话费
- 设备激活后不可退换
三、隐藏附加服务费用
部分套餐默认开通增值服务,包括:
- 未告知的10元/月宽带融合费
- 自动续费的视频会员、云存储等第三方服务
项目 | 频次 | 金额 |
---|---|---|
宽带服务费 | 每月 | 10元 |
流量加油包 | 达量后 | 3元/100MB |
四、套餐升级后的隐性条款
营业厅可能擅自修改套餐内容:
- 升级后原优惠套餐无法恢复,需等待1个月生效期
- 新套餐实际资费比宣传高出20%-30%
五、流量使用限制
170套餐常包含三类限制性条款:
- 超过20GB后降速至128kbps
- 定向流量仅限特定APP使用
- 夜间高峰时段额外限速
建议办理套餐时要求书面确认所有条款,定期通过官方APP核查账单明细,对未经同意的增值服务立即投诉。遭遇强制消费可向工信部或12315申诉,必要时通过携号转网维护权益。
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