170营业厅自助服务终端操作全指南
一、设备功能概述
170营业厅自助服务终端整合了业务查询、业务办理、缴费充值等核心功能，支持身份证识别、人脸验证、电子签名等安全认证方式。用户可通过触控屏幕完成话费充值、套餐变更、账单打印等高频业务。
二、操作流程详解
- 主界面导航
点击首页右上角【更多】按钮进入功能矩阵页面，选择【自助服务】入口。
- 身份核验
将身份证置于感应区完成自动读取，或通过摄像头进行人脸识别比对。
- 业务选择
在分类目录中选择具体业务类型，如“套餐变更”或“发票打印”，系统将加载对应操作界面。
三、常见业务办理
- 话费充值：输入手机号码并选择支付方式，支持扫码支付和银行卡支付
- 套餐变更：查看当前套餐余量，选择新套餐后需二次确认生效时间
- 补卡申请：拍摄现场照片并通过指纹验证后生成工单编号
四、安全注意事项
操作过程中需遮挡密码输入区域，业务办理完成后务必点击【安全退出】按钮。若遇设备卡顿，请勿强行拔卡，应及时联系工作人员处理。
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