一、2025年国庆营业厅调休安排
根据国务院办公厅通知，2025年国庆节与中秋节合并放假，时间为10月1日（周三）至10月8日（周三），共8天。调休日期为9月28日（周日）和10月11日（周六）正常上班。营业厅具体安排如下：
- 10月1日-8日：部分线下网点暂停服务，保留至少30%值班窗口
- 9月28日、10月11日：全体网点正常营业
二、线上服务指南
为确保假期服务连续性，推荐优先使用以下线上渠道办理业务：
- 移动客户端：24小时提供账户查询、转账汇款、生活缴费功能
- 智能客服：通过微信公众号或APP接入AI助手处理常见问题
- 自助终端：全国5000+台ATM支持现金存取、账单打印等服务
三、线下值班公告
线下服务采取轮班制保障基础业务办理，值班网点需注意：
| 城市 | 值班网点数量 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 22个 | 9:00-17:00 |
| 上海 | 18个 | 8:30-16:30 |
各网点均配备应急处理小组，可通过服务热线XXXXXXX查询实时排队情况。
四、注意事项
假期业务办理需特别注意：
- 大额转账（超50万元）需提前1个工作日预约
- 线下办理需携带身份证原件及业务验证码
- 电子渠道单日限额临时调整为200万元
本次调休通过”线上为主+线下兜底”模式保障服务连续性，建议用户优先使用移动端办理常规业务，确需临柜办理请提前通过官网查询网点值班信息。
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