2025年移动营业厅春节放假安排指南
一、春节放假时间安排
2025年移动公司全国营业厅统一执行国家法定节假日安排，春节假期自1月28日（除夕）至2月4日（正月初七）共8天，2月5日（初八）恢复营业。调休日1月26日（周日）和2月8日（周六）需正常办理业务。
二、服务调整说明
假期期间服务模式调整如下：
- 营业厅服务：核心城区营业厅暂停现场业务，郊区及开发区营业厅保留部分窗口处理紧急业务
- 10086热线：除夕当天服务时段为9:00-17:00，初一到初三延长至18:00，初四起恢复24小时服务
三、客户服务注意事项
建议用户提前做好以下准备：
- 需办理套餐变更等非紧急业务，建议使用移动APP自助操作
- 国际漫游业务开通需在1月26日前完成申请
- 宽带故障报修可通过智能语音助手优先处理
四、常见问题解答
- 所有营业厅都关闭吗？
仅保留5%应急网点，具体可通过”中国移动”微信公众号查询 - 紧急业务如何办理？
拨打10086按9号键接入紧急服务通道
移动公司通过线上线下结合的方式保障春节服务连续性，建议用户提前通过电子渠道办理业务，合理规划服务时间。春节期间值班人员将优先处理通信保障类需求，确保用户基础通信畅通。
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