春节放假时间安排
2025年春节期间，电信营业厅线下网点将实施阶段性服务调整。外环线中心营业厅及开发区五大街营业厅将于1月28日（除夕）至2月4日（正月初七）暂停线下服务，共计8天。1月26日（周日）与2月8日（周六）将正常营业以应对节前节后业务高峰。
线上服务及客服安排
电信线上服务平台在假期期间保持24小时运行，用户可通过官方网站或APP办理缴费、套餐变更等常规业务。人工客服服务时间调整为每日8:00-12:00和14:00-18:00，紧急技术问题可通过企业QQ（4006377717）提交工单。
业务办理注意事项
- 设备调试、新号码开户等需现场办理的业务建议提前至1月26日前完成
- 暂停服务期间，自助终端机仍可办理话费充值、账单查询等基础业务
- 涉及实名认证、合约变更等复杂业务需等待2月5日恢复正常营业后办理
服务恢复时间
所有营业厅将于2月5日（正月初八）起全面恢复常规营业时间，部分网点将增设临时窗口应对业务办理高峰。建议用户通过官方渠道查询实时营业状态，避免集中出行。
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