营业时间安排
根据2025年最新安排，全国主要电信营业厅在五一劳动节期间将保持正常营业。各地营业厅普遍采用员工轮休制度，确保假期服务不间断。具体营业时段为：
- 工作日：08:30-18:00
- 节假日：09:00-17:00
核心商圈营业厅可能延长服务至21:00，部分乡镇营业厅会根据当地情况调整时间，建议提前电话确认。
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理电信业务：
- 线下营业厅：提供全业务受理，推荐使用自助服务终端快速办理基础业务
- 线上渠道：
- 中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 掌上营业厅APP（支持业务查询/缴费/套餐变更）
线上渠道支持24小时服务，推荐办理话费充值、套餐变更等常规业务。
注意事项
假期办理业务建议注意以下事项：
- 高峰期（10:00-11:30/15:00-17:00）建议错峰办理
- 需携带有效身份证件原件办理开户/过户业务
- 千兆宽带体验区提供网速对比测试服务
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 销户业务 | 3个工作日 |
| 携号转网 | 24小时内 |
2025年五一期间电信营业厅将全力保障通信服务，建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，复杂业务可到配备智能终端的核心营业厅办理。各地营业厅已做好防疫措施，为用户提供安全服务环境。
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