5G服务热线升级公告
中国移动于2025年3月10日正式上线智能客服系统，用户拨打10086热线可通过语音指令快速完成5G套餐查询、流量包订购、优惠活动办理等业务。新系统支持AI智能推荐，根据用户消费习惯自动匹配最优套餐组合。
营业厅专属优惠活动
全国移动营业厅同步推出三重5G福利：
- 合约直降30%：办理128元及以上套餐享12个月折扣，前6个月月费仅需89.6元
- 流量叠加包：新办卡用户赠送60GB高速流量，分3个月到账
- 终端补贴：购买指定5G手机最高返现800元，支持以旧换新折抵
| 套餐档位 | 原价 | 合约价 |
|---|---|---|
| 128元 | 128元/月 | 89.6元/月 |
| 199元 | 199元/月 | 139元/月 |
号码办理一键通指南
通过中国移动APP实现全流程自助服务：
- 登录APP后点击首页”5G专区”入口
- 选择”套餐办理”查看实时优惠活动
- 使用智能推荐工具匹配个性化套餐
- 在线签署电子合约并完成实名认证
系统自动生成办理进度报告，用户可通过消息中心实时查看业务生效状态。
本次服务升级通过智能客服系统与线上办理通道的深度融合，实现5G业务办理效率提升40%。建议用户优先通过官方APP完成套餐变更，同时关注营业厅线下活动的叠加优惠权益。
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