营业厅业务办理流程
线下办理移动业务需携带身份证原件，按以下步骤操作：
- 取号机扫码领取排队编号，等待叫号
- 向工作人员说明需求（如新开卡、套餐变更等）并提交身份证
- 完成人脸识别、录音验证及签字确认
- 核对业务清单后签字，保留纸质回执单
特殊业务如国际漫游需额外缴纳押金，报停超过半年将失去号码使用权。
套餐优惠选择指南
中国移动提供三类主流套餐：
- 基础套餐：18元起包含通话与流量组合，含12个月合约期
- 优惠套餐：定向流量包、学生专属套餐等限时折扣产品
- 自由选套餐：8元保号套餐支持30分钟通话或100MB流量自选
| 套餐类型 | 月费 | 内容 |
|---|---|---|
| 保号套餐 | 8元 | 30分钟/100MB二选一 |
| 基础套餐 | 18元 | 50分钟+1GB通用流量 |
| 畅享套餐 | 39元 | 100分钟+10GB定向流量 |
在线服务操作攻略
通过官方渠道自助办理可节省时间：
- 移动APP：登录后进入「套餐专区」-「资费公示」选择目标套餐
- 微信公众号：关注「中国移动10086」通过菜单栏办理业务
- 官网办理：个人中心提交套餐变更申请，需实名认证
国际用户可直接拨打10086开通漫游服务办理特殊套餐。
线下办理建议选择非高峰时段，线上渠道更适合套餐变更等常规操作。8元保号套餐需通过APP搜索「自由选套餐」办理，新用户推荐选择含合约期的优惠套餐。办理前请确认账户无欠费，境外服务需提前开通漫游权限。
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