一、准备工作
在开始查询前需完成以下准备事项：
二、余额查询步骤
通过以下流程可实时查看账户余额：
- 进入APP首页后，点击右下角「我的」入口
- 在个人中心顶部查看「可用余额」即时显示
- 点击「账单查询」可查看历史消费明细
三、套餐查询步骤
查询当前套餐使用情况的完整流程：
- 在「我的」页面选择「我的套餐」模块
- 点击「套餐余量」查看流量、通话剩余量
- 展开「通用流量」可查看详细使用明细
四、其他相关功能
掌上营业厅还提供以下辅助功能：
- 流量使用趋势图（支持7/30天周期）
- 套餐变更记录查询
- 5G专属流量单独统计
| 模块 | 入口路径 |
|---|---|
| 余额查询 | 我的＞账户余额 |
| 套餐查询 | 首页＞套餐余量 |
注意事项
查询结果可能存在2小时内的数据延迟，如遇套餐变更当月生效等情况，建议通过「在线客服」获取最新数据。使用过程中如遇登录问题，可通过「忘记密码」或短信验证码方式重新认证。
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