PUK码的作用与锁定机制
当手机SIM卡的PIN码连续输入错误超过3次时，系统会触发安全保护机制并要求输入PUK码。此码由运营商提供，用于恢复SIM卡功能并重新设置PIN码。初始PIN码通常为1234或123456，但用户可自行修改。
PUK码的常见解锁方式
多数情况下无需前往营业厅，可通过以下途径解决：
- 客服热线：拨打运营商客服电话（如10086/10010），通过身份验证后获取PUK码
- 网上营业厅：登录运营商官网或APP，在账户安全设置中查询PUK码
- 微信公众号：关注官方公众号（如“中国移动10086”），发送关键词“PUK”获取查询链接
必须到营业厅的情况
以下场景需携带身份证至线下营业厅办理：
- 无法通过线上渠道完成身份核验
- SIM卡为他人实名登记且无法联系到机主
- 运营商系统显示账户存在异常风险
PUK码解锁并非必须到营业厅办理，多数用户可通过线上渠道自主解决。但当涉及身份验证异常、账户安全风险或非本人实名登记时，需前往营业厅进行人工核验处理。
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