一、发展历程与网点规模
realme自2023年起加速线下服务网络布局，截至2024年12月，全国售后网点总数突破500家，较2023年增长25%。其中包含72家寄修中心，形成品牌服务店、授权店、接机点三级服务体系。2024年7月数据显示，其服务网络已覆盖300+城市，地级市覆盖率达到95%。
二、覆盖范围与服务网络
该品牌重点布局两大核心场景：
- 大学城区：已在西安、重庆、南京等城市建成80%大学城覆盖，2024年新增8家品牌服务店
- 地级城市：完成42个地级市服务网点铺设，2023年即实现80%覆盖率，2024年持续向县级市场下沉
三、特色服务与用户权益
realme服务体系包含多项行业领先标准：
- 30天超长换机周期（行业标准2倍）
- 全年4次免费贴膜及备用机服务
- 维修免人工费与双向免邮寄修
- 每月16-22日专属服务日
四、未来规划与建设目标
根据品牌规划，2025年将重点实施「双百计划」：在16个月内完成16座新城市布局，覆盖百所高校周边区域。同时持续推进服务网络下沉，目标实现地级市100%覆盖。
realme通过三年持续投入，构建起国内手机品牌中最具竞争力的线下服务网络之一。500+网点规模与95%地级市覆盖率形成基础保障，特色服务体系和大学城重点布局则体现差异化竞争优势，为年轻用户群体提供便捷高效的售后服务支持。
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