一、春节期间营业时间调整公告
根据国家法定节假日安排，vivo全国营业厅将于2025年2月9日（除夕）至2月12日（正月初三）暂停线下服务。2月13日（初四）起，全国门店将陆续恢复正常营业。具体调整如下：
- 除夕至初三（2月9日-12日）：门店暂停营业
- 初四至初六（2月13日-15日）：营业时间调整为10:00-17:00
- 初七（2月16日）起：恢复常规营业时间9:30-20:30
二、线上服务与自助渠道使用指南
假期期间，建议用户通过以下渠道办理业务：
- vivo官网商城：24小时在线选购与咨询
- 官方客服热线：400-678-9688（每日9:00-21:00）
- 自助服务终端：全国300+城市设置的智能设备柜机支持产品取货
三、特殊需求客户服务方案
针对急需维修或紧急购机的用户，vivo提供以下应急通道：
- 绿色维修通道：通过“vivo会员”APP预约紧急维修服务
- 同城闪送服务：初四至初六期间下单可享3小时极速达
四、假期后恢复营业安排
2月16日起所有门店恢复正常营业，建议错峰办理业务以避免排队。需特别注意：
- 春节前购买的新品可于2月28日前享受延长退换服务
- 门店将同步推出新春优惠活动，持续至元宵节
vivo营业厅春节期间将严格执行国家法定休假政策，同时通过线上渠道和应急服务保障用户体验。建议用户提前规划业务办理时间，充分利用智能终端设备提升服务效率。
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