一、营业厅位置指引
东直门一卡通营业厅位于地铁东直门站H口或B1口附近。出站后根据以下指引可达：
- 乘坐扶梯上行至地面层
- 沿通道步行至麦当劳标志处
- 左转即可见蓝色「交通枢纽站」标识
- 营业厅位于麦当劳旁50米处
二、退卡完整流程
现场办理需按以下步骤进行：
- 可读卡处理：直接退还现金，单次最多5张卡
- 不可读卡处理：需提交身份证+银行卡，7个工作日到账
- 大额退卡：余额超过200元需核验身份证原件
现场配备自助一体机，支持非现金退卡操作
三、位置查询方法
可通过三种方式验证营业厅信息：
- 微信公众号：北京市政交通一卡通→网点查询
- 官网查询：用户服务→服务网点版块
- 手机APP：实时显示各网点排队人数
四、注意事项
- 不可读卡需人工窗口处理，建议提前电话确认
- 退卡时需保持卡面完整，折损卡需特殊登记
- 建议错开早晚高峰时段办理
东直门营业厅作为市级综合服务网点，同时支持人工窗口与自助机办理。建议优先通过线上渠道确认实时营业状态，携带完整证件可显著提升办理效率。对于特殊卡种处理，推荐选择工作日非高峰时段到访。
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