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登录账户
建议先完成账户登录以获取完整服务权限，操作流程如下：
- 点击导航栏「个人中心」按钮
- 输入手机号及服务密码
- 完成短信验证码校验
在线咨询方式
系统提供两种咨询通道：
- 智能机器人：可解答套餐资费、业务办理等常见问题
- 人工客服：需在对话框输入「转人工」或点击指定区域切换
注意事项
为保障咨询效率，建议注意以下细节：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 机器人客服 | 24小时 |
| 人工客服 | 8:00-22:00 |
复杂业务咨询需提前准备身份证号、服务密码等验证信息
通过官网客服系统可实现高效业务咨询，建议优先使用智能机器人处理常规问题，人工服务时段注意信息准备完整性。紧急问题可拨打0431-85980000专线。
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