一证通查核心功能
全国移动电话卡“一证通查”服务由工信部联合三大运营商推出，用户可通过身份证查询名下所有在网移动电话卡数量。该服务覆盖93家省级电信企业及39家转售企业，有效识别冒用身份办卡行为，防范电信网络诈骗风险。
电信营业厅办理指南
通过中国电信营业厅办理查询的步骤如下：
- 打开中国电信APP，点击首页【查询办理】入口
- 在业务分类中选择【一证通查】服务
- 输入姓名、身份证号、手机号及验证码提交申请
- 等待48小时内10699000短信反馈查询结果
线下办理需携带身份证至电信自有营业厅，工作人员将协助完成身份核验与申请表填写。
防范诈骗操作流程
发现异常电话卡时的处理方式：
- 立即拨打运营商客服热线冻结可疑号码
- 持身份证到对应运营商营业厅办理销户
- 通过“工信微报”公众号提交投诉举报
- 涉及诈骗行为的向公安机关报案
注意事项与常见问题
- 查询结果仅包含在网移动电话卡，不含固话及已销户卡
- 新办手机卡需入网一周后再申请查询
- 未满14周岁需监护人陪同线下办理
- 收不到验证码可联系运营商客服排查
一证通查服务通过线上线下双通道提供便捷查询，帮助用户掌握名下电话卡真实情况。建议每年定期查询并结合运营商提供的异地销户绿色通道，有效阻断诈骗分子冒用身份信息的犯罪途径，共同维护通信安全。
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