服务网点与工作时间
七星关区供电营业厅覆盖全区12个街道，其中主城区设有3个24小时自助服务网点，配备智能缴费终端支持现金、银联卡及移动支付。所有人工窗口服务时间为工作日08:30-17:30（午间不休息），节假日提供预约服务。
- 市西供电所：碧阳大道政务中心B座
- 鸭池镇营业厅：同心大道电力综合楼
- 24小时自助厅：麻园路电力大厦1F
电费缴纳操作指南
用户可通过以下渠道完成电费缴纳：
- 线上渠道：南网在线APP/公众号、支付宝生活号支持户号绑定与自动扣费
- 银行代扣：工行/建行等9家银行提供电费划扣服务，违约金起征日为每月21日
- 现金缴费：营业厅自助终端支持面额100元以下纸币存入
特别提醒：电表户号查询需以电表箱张贴信息为准，户名与地址不符可持身份证到金星供电所更正。
业务办理服务规范
执行“三零三省”服务标准：
- 低压用户：200kW及以下实行零上门、零审批、零投资
- 高压用户：提供线上办电、政企联审等省力服务
办理流程实行容缺受理机制，客户经理将在受理后24小时内主动联系，电子合同签订率已达98%。
特殊事项说明
电动自行车充电设施执行居民合表电价，2025年起全区充电桩实现电费/服务费分离计费。故障报修可通过南网在线APP提交定位信息，城区范围抢修到达时限≤45分钟。
七星关区供电服务体系通过线上线下融合实现业务办理标准化，建议用户优先使用数字化渠道办理常规业务，实体网点重点保障特殊群体服务需求。
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