事件概述
2024年4月16日，乌鲁木齐市邮政管理局针对新疆江南申通物流有限公司七道湾营业厅存在抛扔、踩踏快件等野蛮分拣行为，正式下达责令整改通知书。该营业厅未按规范分拣作业，损害用户利益，违反《快递市场管理办法》相关规定。
整改内容与要求
邮政管理局提出的整改要求包括：
- 立即停止违法行为
- 加强员工管理与业务培训
- 落实服务质量制度及操作规范
- 文明开展快件分拣工作
后续措施与行业影响
此类事件并非个案，2024年8月鹤岗申通快递公司因同类问题被处以万元罚款，2021年东北地区申通网点亦因暴力分拣被专项整顿。国家邮政局明确要求快递企业践行「不着地、不抛件」承诺，部分地方管理局已通过以下措施加强监管：
- 升级分拣设备与操作场地
- 延长监控资料保存期限至90天
- 建立第三方员工责任追溯机制
| 涉事企业 | 处罚时间 | 处罚措施 |
|---|---|---|
| 七道湾营业厅 | 2024-04 | 责令整改 |
| 鹤岗申通 | 2024-08 | 罚款1万元 |
七道湾申通营业厅事件反映出快递行业末端网点管理存在漏洞，暴力分拣行为已引发多地监管部门关注。从责令整改到经济处罚的递进式监管措施，表明邮政管理部门正通过强化执法力度推动行业服务标准化。
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