服务热线与联系方式
万村电信营业厅提供24小时全天候客服支持，主要联系方式包括：
- 全国统一服务热线：10000（市话收费）
- 省级客服热线：区号+10000（如北京010-10000）
- 微信服务号：关注”中国电信”公众号获取在线服务
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 全天候 |
| 故障申报 | 7×24小时 |
防诈咨询指南
为保障用户信息安全，建议注意以下防诈要点：
- 警惕”公检法”要求转账的来电
- 不点击陌生短信链接
- 验证码不透露给任何人
- 遇可疑情况立即拨打10000核实
常见诈骗手段识别：
- 冒充客服办理退款
- 虚假中奖信息诱导
- 伪造政府补贴通知
业务办理流程
用户可通过多渠道办理业务：
- 线上办理：登录中国电信网上营业厅或APP
- 线下办理：携带身份证至营业厅
- 电话办理：拨打10000按语音提示操作
特殊业务（如销户、补卡）需本人持身份证原件办理，委托代办需提供双方有效证件。
通过多渠道服务体系和系统化防诈措施，万村电信持续优化客户体验。建议用户定期参加营业厅组织的防诈知识讲座，及时更新安全防范意识。
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